Dúvidas
O que costuma surgir antes de baixar.
Do funcionamento básico ao tratamento dos seus dados. Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente pelo suporte.
Básico
Como o Lume funciona
O que é o Lume?
O Lume é um aplicativo para iPhone que ajuda você a registrar refeições e entender o que come no dia a dia. Você anota o que comeu por texto, foto, voz ou código de barras, e o app identifica alimentos, porções e macros com base em dados nutricionais brasileiros.
A proposta é menos fricção: registrar a refeição em segundos, manter um histórico claro e ver tendências ao longo do tempo, sem virar uma planilha.
Como funciona o registro?
Você pode descrever a refeição em linguagem natural (“dois ovos mexidos com pão integral e café com leite”), tirar uma foto do prato, gravar um áudio curto ou escanear um código de barras. O Lume sugere os alimentos, quantidades e valores nutricionais, e você revisa antes de salvar.
Resultados melhores costumam vir de descrições claras, fotos bem iluminadas e porções revisadas. Você sempre tem a palavra final sobre o que entra no registro.
A base de alimentos é brasileira?
Sim. O Lume combina TBCA, TACO, USDA e Open Food Facts BR para reconhecer alimentos, sinônimos regionais, marcas e códigos de barras comuns no Brasil. Pratos típicos como feijão tropeiro, tapioca, açaí na tigela e pão de queijo aparecem nativamente.
Quando um item não está em uma base oficial, o Lume estima a partir de ingredientes equivalentes e deixa claro quando o valor é uma estimativa.
Os valores nutricionais são precisos?
Os valores exibidos podem ser estimativas. Eles variam conforme marca, modo de preparo, país, base de dados, rótulo, porção real e qualidade da entrada enviada. O Lume mostra a origem do dado quando relevante e permite ajustes manuais.
O Lume não substitui orientação médica ou nutricional. Para decisões sobre saúde, dieta, alergias, doenças, gravidez ou medicamentos, consulte um profissional qualificado.
Dados
Privacidade e seus registros
Meus dados ficam seguros?
Seus registros não são usados para treinar modelos de IA. O Lume processa fotos e textos apenas para gerar o registro que você está criando, e armazena seu histórico de refeições de forma associada à sua conta.
Detalhes completos estão na nossa política de privacidade.
Consigo exportar meus dados?
A exportação do histórico em CSV ainda não está disponível no app. Você pode excluir sua conta e os dados associados pelo próprio Lume ou seguir as instruções da nossa página de exclusão de conta.
Planos
Assinatura e preços
Quanto custa o Lume?
A assinatura começa com 7 dias grátis. Depois, custa R$ 24,90 por mês ou R$ 249,90 por ano, cerca de 16% a menos que pagar mês a mês.
Impostos, renovação automática e o valor exato da cobrança são confirmados pela App Store antes da compra. Você também pode ver os detalhes na página de preços do site.
Conta
Plataformas, conta e suporte
Tem versão web ou para Android?
A experiência atual está disponível no iPhone. A versão Android está em preparação e ainda não está disponível; não há versão web. Se quiser ser avisado, acompanhe a gente pelo site.
O Lume substitui um nutricionista ou médico?
Não. O app ajuda você a registrar e entender refeições, mas decisões clínicas, prescrições e planos alimentares continuam com profissionais de saúde qualificados. Pense no Lume como uma ferramenta de autoconhecimento, não como um diagnóstico.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir a conta pelo próprio app ou solicitar a exclusão por e-mail, mesmo sem acesso ao aplicativo. Veja as instruções, os dados removidos e os prazos de retenção na página de exclusão de conta.
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura diretamente na App Store, Google Play ou plataforma onde a compra foi feita antes de excluir a conta.
Como falo com o suporte?
Para falar com a equipe do Lume, envie um e-mail para suporte@lumenutri.com. Inclua o e-mail da sua conta e descreva a dúvida ou problema com o máximo de contexto útil; isso ajuda a acelerar o atendimento. Mais detalhes na página de suporte.
Ficou alguma dúvida?
Escreva para suporte@lumenutri.com, ou baixe o app e teste o registro em segundos.
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