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Dúvidas

O que costuma surgir antes de baixar.

Do funcionamento básico ao tratamento dos seus dados. Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente pelo suporte.

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Básico

Como o Lume funciona

O que é o Lume?

O Lume é um aplicativo para iPhone que ajuda você a registrar refeições e entender o que come no dia a dia. Você anota o que comeu por texto, foto, voz ou código de barras, e o app identifica alimentos, porções e macros com base em dados nutricionais brasileiros.

A proposta é menos fricção: registrar a refeição em segundos, manter um histórico claro e ver tendências ao longo do tempo, sem virar uma planilha.

Como funciona o registro?

Você pode descrever a refeição em linguagem natural (“dois ovos mexidos com pão integral e café com leite”), tirar uma foto do prato, gravar um áudio curto ou escanear um código de barras. O Lume sugere os alimentos, quantidades e valores nutricionais, e você revisa antes de salvar.

Resultados melhores costumam vir de descrições claras, fotos bem iluminadas e porções revisadas. Você sempre tem a palavra final sobre o que entra no registro.

A base de alimentos é brasileira?

Sim. O Lume combina TBCA, TACO, USDA e Open Food Facts BR para reconhecer alimentos, sinônimos regionais, marcas e códigos de barras comuns no Brasil. Pratos típicos como feijão tropeiro, tapioca, açaí na tigela e pão de queijo aparecem nativamente.

Quando um item não está em uma base oficial, o Lume estima a partir de ingredientes equivalentes e deixa claro quando o valor é uma estimativa.

Os valores nutricionais são precisos?

Os valores exibidos podem ser estimativas. Eles variam conforme marca, modo de preparo, país, base de dados, rótulo, porção real e qualidade da entrada enviada. O Lume mostra a origem do dado quando relevante e permite ajustes manuais.

O Lume não substitui orientação médica ou nutricional. Para decisões sobre saúde, dieta, alergias, doenças, gravidez ou medicamentos, consulte um profissional qualificado.

Dados

Privacidade e seus registros

Meus dados ficam seguros?

Seus registros não são usados para treinar modelos de IA. O Lume processa fotos e textos apenas para gerar o registro que você está criando, e armazena seu histórico de refeições de forma associada à sua conta.

Detalhes completos estão na nossa política de privacidade.

Consigo exportar meus dados?

A exportação do histórico em CSV ainda não está disponível no app. Você pode excluir sua conta e os dados associados pelo próprio Lume ou seguir as instruções da nossa página de exclusão de conta.

Planos

Assinatura e preços

Como funciona a assinatura do Lume?

O Lume tem um único plano, o Lume Premium, que libera o app inteiro: registros por IA, leitura de código de barras, integração com Apple Saúde, refeições favoritas e insights semanais. Você escolhe apenas a forma de pagar, mensal ou anual.

Assinaturas, renovações e reembolsos são gerenciados pela App Store. Você pode cancelar a qualquer momento pelas suas configurações de assinatura na loja.

Quanto custa o Lume?

A assinatura começa com 7 dias grátis. Depois, custa R$ 24,90 por mês ou R$ 249,90 por ano, cerca de 16% a menos que pagar mês a mês.

Impostos, renovação automática e o valor exato da cobrança são confirmados pela App Store antes da compra. Você também pode ver os detalhes na página de preços do site.

Conta

Plataformas, conta e suporte

Tem versão web ou para Android?

A experiência atual está disponível no iPhone. A versão Android está em preparação e ainda não está disponível; não há versão web. Se quiser ser avisado, acompanhe a gente pelo site.

O Lume substitui um nutricionista ou médico?

Não. O app ajuda você a registrar e entender refeições, mas decisões clínicas, prescrições e planos alimentares continuam com profissionais de saúde qualificados. Pense no Lume como uma ferramenta de autoconhecimento, não como um diagnóstico.

Como excluo minha conta?

Você pode excluir a conta pelo próprio app ou solicitar a exclusão por e-mail, mesmo sem acesso ao aplicativo. Veja as instruções, os dados removidos e os prazos de retenção na página de exclusão de conta.

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura diretamente na App Store, Google Play ou plataforma onde a compra foi feita antes de excluir a conta.

Como falo com o suporte?

Para falar com a equipe do Lume, envie um e-mail para suporte@lumenutri.com. Inclua o e-mail da sua conta e descreva a dúvida ou problema com o máximo de contexto útil; isso ajuda a acelerar o atendimento. Mais detalhes na página de suporte.

Ficou alguma dúvida?

Escreva para suporte@lumenutri.com, ou baixe o app e teste o registro em segundos.

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